Автопром

Поиск целевой аудитории, поиск лидеров мнений

Задачи

В этой работе клиент поставил нам задачу найти целевую аудиторию автомобильного бренда, определить площадки скопления наибольшей части аудитории в социальных сетях и лидеров мнений, через которых можно взаимодействовать с потребителями, а также найти потенциальных потребителей бренда.

Описание проекта

В первую очередь, были определены критерии, по которым осуществлялся поиск пользователей, составляющих целевую аудиторию, например, пользователи, которые писали о проведении ТО в сервисных центрах, отмечали свое местоположение в салонах бренда, выкладывали фотографии за рулем или рядом с автомобилем интересующего нас бренда.

Поиск осуществлялся не только по социальным сетям, но и по форумам и сайтам (тематичечские и клубные форумы, посвященные автомобилям бренда, сайты для покупки/продажи автомобилей).

Следующий этап заключался в сборе информации обо всех найденных пользователях и составлении портрета аудитории. Помимо очевидных демографических и географических данных (пол, возраст, образование, город проживания и т.д.), были получены такие данные, как состав семьи, сфера труда (если пользователь работает), средний доход, возраст покупки автомобиля данного бренда, наличие других автомобилей в семье, а также интересы, стиль жизни, предпочтения в музыке и кино, наличие домашних животных, увлечения каким-либо видом спорта и т.д.

По полученным данным был составлен средний портрет владельца автомобиля.

Затем были проанализированы группы и форумы, посвященные данному бренду, а также проанализированы друзья и друзья друзей найденных ранее владельцев. Анализировались комментарии пользователей, количество лайков и репостов записей в группах, количество подписчиков, количество друзей и их влиятельность (Индекс SDH).

Извлеченная информация

На основе полученных данных мы нашли пользователей, которые являются лидерами мнений внутри целевой аудитории, то есть те, кто обладает автомобилем бренда и к чьему мнению прислушиваются другие пользователи из целевой аудитории, у кого наибольшее количество друзей и подписчиков.

Также мы нашли лидеров мнений вне целевой аудитории - это те пользователи, которые не имеют автомобиля бренда, но более 80% их подписчиков и друзей являются владельцами машины этой марки.

Помимо этого, основываясь на составленном портрете целевой аудитории, мы смогли найти потенциальных потребителей продукта бренда - это те пользователи, которые повторяют модель поведения пользователей из целевой аудитории, - состоят в похожих группах, слушают похожую музыку, разделяют похожие интересы, то есть ведут себя в социальных сетях практически так же, как и владельцы автомобиля бренда.

Результат работы

В результате проделанной работы клиент получил портрет аудитории владельцев, список лидеров мнений как внутри, так и вне целевой аудитории, а также портрет потенциального потребителя и каналы поиска и влияния как на целевую, так и потенциальную аудиторию.